Yuli Setiawannie, Nita Marikena and Permadi, A.R. 2024. Analisis Kualitas Pelayanan dan Fasilitas dengan Metode SERVQUAL dan QFD di PT. SJKM . Industrika : Jurnal Ilmiah Teknik Industri. 8, 2 (Apr. 2024), 314–324. DOI:https://doi.org/10.37090/indstrk.v8i2.1480.