Yuli Setiawannie, Nita Marikena, & Permadi, A. R. (2024). Analisis Kualitas Pelayanan dan Fasilitas dengan Metode SERVQUAL dan QFD di PT. SJKM . Industrika : Jurnal Ilmiah Teknik Industri, 8(2), 314–324. https://doi.org/10.37090/indstrk.v8i2.1480