YULI SETIAWANNIE; NITA MARIKENA; PERMADI, A. R. Analisis Kualitas Pelayanan dan Fasilitas dengan Metode SERVQUAL dan QFD di PT. SJKM . Industrika : Jurnal Ilmiah Teknik Industri, [S. l.], v. 8, n. 2, p. 314–324, 2024. DOI: 10.37090/indstrk.v8i2.1480. Disponível em: https://jurnal.utb.ac.id/index.php/indstrk/article/view/1480. Acesso em: 18 may. 2024.