HAKIM, F. R.; SULISTIYOWATI, W. STRATEGI PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN UNTUK KEPUASAN PELANGGAN DENGAN INTEGRASI METODE SERVQUAL, QFD DAN TOPSIS. Industrika : Jurnal Ilmiah Teknik Industri, [S. l.], v. 6, n. 2, p. 53–65, 2022. DOI: 10.37090/indstrk.v6i2.624. Disponível em: https://jurnal.utb.ac.id/index.php/indstrk/article/view/624. Acesso em: 23 apr. 2024.