Yuli Setiawannie, Nita Marikena, and Akbar Rasyid Permadi. 2024. “Analisis Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Dengan Metode SERVQUAL Dan QFD Di PT. SJKM”. Industrika : Jurnal Ilmiah Teknik Industri 8 (2):314-24. https://doi.org/10.37090/indstrk.v8i2.1480.