Yuli Setiawannie, Nita Marikena and Permadi, A. R. (2024) “Analisis Kualitas Pelayanan dan Fasilitas dengan Metode SERVQUAL dan QFD di PT. SJKM ”, Industrika : Jurnal Ilmiah Teknik Industri, 8(2), pp. 314–324. doi: 10.37090/indstrk.v8i2.1480.