Hakim, F. R. and Sulistiyowati, W. (2022) “STRATEGI PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN UNTUK KEPUASAN PELANGGAN DENGAN INTEGRASI METODE SERVQUAL, QFD DAN TOPSIS”, Industrika : Jurnal Ilmiah Teknik Industri, 6(2), pp. 53–65. doi: 10.37090/indstrk.v6i2.624.