Hakim, Fulvian Rokhman, and Wiwik Sulistiyowati. “STRATEGI PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN UNTUK KEPUASAN PELANGGAN DENGAN INTEGRASI METODE SERVQUAL, QFD DAN TOPSIS”. Industrika : Jurnal Ilmiah Teknik Industri 6, no. 2 (October 24, 2022): 53–65. Accessed April 25, 2024. https://jurnal.utb.ac.id/index.php/indstrk/article/view/624.