Ratnasari, Gina, et al. “Analisis Kepuasan Pasien Rawat Jalan Instalasi Farmasi Di Rsud Islamic Centre Kota Agung Tanggamus Dengan Menggunakan Metode Servqual Periode”. JFL : Jurnal Farmasi Lampung, vol. 12, no. 2, Dec. 2023, pp. 140-8, doi:10.37090/jfl.v12i2.1339.