PENERAPAN SMART GOVERNANCE DALAM PENGGUNAAN APLIKASI M-PASPOR DI KOTA PALEMBANG
DOI:
https://doi.org/10.37090/jpap.v4i1.1166Abstract
The purpose of this research is to find out the implementation of Smart Governance in the use of the M-Passport application in the work area of the Immigration Office Class I Palembang City. The research method used is a qualitative method using a case study approach using various data collection procedures carried out in depth on an object, individual, group, etc. The results of this research and discussion use the theory of Gartner which has four indicators, namely Web presence (web presence). The results of this research and discussion use the theory of Gartner which has four indicators, namely Web presence (web presence) from the ease of accessing the M-Passport application can be said to be quite good, this is because there are still many negative responses from the public regarding the M-Passport application system, Interaction (interaction) at this stage is good because there are features that support getting information and there is also ease of sending and downloading application files, Transaction at this stage has gone very well, Transformation at this stage can be said to be good because there are many service innovations made by the Immigration Office Class 1 Palembang City as a tangible manifestation of commitment in making it easier for the communityBased on the results of research and discussion in this study, it can be concluded that it is good and is at the Transaction stage because the application can be used to transact both for the community and service providers.
Keywords: E-Government; Smart Governance; M-Passport; Passport
References
Buku :
Amanda,Pinto Rakhmat Putra dkk. 2021. Smart city Teknis dan Analisis Gis, Zura Infigro Media,Bandung
Amy Y.S. Rahayu, (2020), Pelayanan Publik dan E-Government Sebuah Teori dan Konsep, PT RAJAGRAFINDO PERSADA,Depok
Andre Rahmanto, 2020, City Branding: Strategi Komunikasi Dalam Memasarkan Potensi Daerah, Cet.1 -Empatdua Media, Malang
Creswell, J.W. Research Design: Pendekatan Metode Kualitatif, Kuantitatif dan
Campuran. Yogyakarta: Pustaka Pelajar. 2020
Jurnal
Aprianty, D. R. (2016). Penerapan Kebijakan E-Government dalam Peningkatan Mutu Pelayanan Publik di Kantor Kecamatan Sambutan Kota Samarinda. EJournal Ilmu Pemerintahan, volume 4(4), hlm. 1593.
Aryono, D. R., Wijaya, F. R., & Pratama, M. A. (2023). Kajian Kebijakan Keimigrasian dalam Upaya Peningkatan Pelayanan Paspor di Kantor Imigrasi. JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 6(1), 145–153.
https://doi.org/10.54371/jiip.v6i1.1206
Chaharani, N. A., Adi, T. P., & Hasmi, D. L. (2020). Penerapan Aplikasi Pendaftaran Antrian Paspor Online (Apapo) Dalam Perspektif E-Government. Jurnal Kebijakan Publik, 11(2), 83. https://doi.org/10.31258/jkp.11.2.p.83-88
Daerah, P. (2022). Pengembangan E-Planning Berbasis Website Pada Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Kota Palembang Development Of Website-Based E-Planning At The Regional Development Planning Agency Of Palembang City Pendahuluan Artikel Ini Akan Membahas Tentang Pengemban. 6, 32–44.
Dwi, Siti Anisa, Najamudin & Prasojo,Haryo. "Efektivitas Penggunaan Aplikasi M-Paspor." Jurnal Ilmu Politik. Vol.XI,No.4 (2022)
Fakhriyah, R., Kencana, N., & Kariem, M. Q. (2022). Efektivitas Penerapan Inovasi Pelayanan Publik Dalam Pengembangan E-Government ( Studi Kasus Aplikasi Sp4n Lapor! Di Provinsi Sumatera Selatan ). Jurnal Pemerintahan Dan Politik, 7(3), 48–54. Https://Doi.Org/10.36982/Jpg.V7i3.2318
Nursetiawan, I., & Putra, R. A. K. (2021). Urgensi Penerapan Smart Governance Dalam Prespektif Pelayanan Publik Di Desa Pangandaran. Dinamika : Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Negara, 8(1), 162–170
Web Page
Dan, K., & Intelijen, S. (2012). Teknologi Informasi Dan Komunikasi ( Tik ) Untuk Ketahanan Nasional. Komputer Dan Sistem Intelijen, 7(2302–3740), 311–316. http://penelitian.gunadarma.ac.id/kommit
Instruksi Presiden Nomor 3 Tahun 2003 Tentang Kebijakan Dan Strategi Pengembangan E-Government.
Keputusan Menteri Kehakiman Republik Indonesia Nomor : M.03-PR.07.04 Tahun 1991 tentang Organisasi dan Tata Kerja Kantor Imigrasi Bab II Susunan Organisasi Kanim Kelas I Pasal 5
Pelayanan, K., Kantor, M. Di, Kelas, I., & Jember, I. T. P. I. (2023). Kualitas Pelayanan M-Paspor di Kantor Imigrasi – Selfi Budi H, Irba S, Hermanto R. 7(1), 15–30.
Peraturan Gubernur Sumatera Selatan Nomor 63 Tahun 2020 Tentang Tata Kelola Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik
Peraturan Walikota Palembang Nomor 44 Tahun 2016 Tentang Pengembangan Pelayanan Publik Ketenagakerjaan Berbasis Online Di Lingkungan Dinas Tenaga Kerja Kota Palembang.
Surat Edaran Jendral Imigrasi Nomor IMI.2-UM.01.01-4.0700 Tahun 2022 Tentang Aplikasi Pendaftaran Paspor Online M-Paspor di Seluruh Indonesia.
Undang-undang Republik Indonesia Nomor 6 tahun 2011 tentang Keimigrasian
Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Jurnal Progress Administrasi Publik (JPAP)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Jl. Gajah Mada. No. 34 Kotabaru, Bandar Lampung
