EFEKTIVITAS PELAYANAN KARTU TANDA PENDUDUK (KTP) MELALUI INOVASI KLAMPID NEW GENERATION (KNG) DI KELURAHAN NGAGEL KOTA SURABAYA

Penulis

  • Eka Saputri UPN “Veteran” Jawa Timur
  • Tukiman Tukiman UPN “Veteran” Jawa Timur

DOI:

https://doi.org/10.37090/jpap.v4i2.1353

Abstrak

As the executor in the formal organizational structure of a country, the bureaucracy is responsible for carrying out the mission and objectives of public services that are oriented toward public satisfaction. Referring to Law Number 25 of 2009, public service is an obligation that the state must provide to the community in order to fulfill all the needs and rights of the people in the field of public services without discrimination. One of the public services provided by the government to the public is services related to population administration. One of the documents related to population administration that is the main focus of this research is the Identity Card (KTP). In the continuously evolving digital era, innovation has become one of the keys to improving public services to the community, including those related to population administration. Therefore, the Surabaya City Government launched the Klampid New Generation (KNG) innovation to simplify the process of population administration services. The aim of this research is to determine the effectiveness of KTP services through the KNG innovation in Ngagel Sub-district, Surabaya City. This research uses a qualitative research method with a descriptive approach. The theory used in this research is James L. Gibson's effectiveness theory, which has five indicators for measuring effectiveness. The findings of this research show that the effectiveness of KTP services through the KNG innovation in Ngagel Sub-district, Surabaya City is proceeding well, in accordance with the effectiveness indicators by James L. Gibson.

 

Keywords: Effectiveness; Administration; Klampid New Generation (KNG)

Referensi

Alim, B. N. (2022). Upaya mewujudkan dynamic governance pada pelayanan publik dinas kependudukan dan pencatatan sipil kabupaten sidoarjo. Dialogue Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 4(2), 343–361.

Amanah, S. N., & Reviandani, O. (2023). Efektivitas Pelayanan Kartu Identitas Anak Melalui Aplikasi Klampid New Generation Di Kelurahan Klampis Ngasem Kota Surabaya. IJPA - The Indonesian Journal of Public Administration Volume, 09(01), 68–77.

Ambarita, R., & Kaharuddin. (2022). Sosialisasi Dan Pelayanan Tertib Administrasi Pelayanan Administrasi Kependudukan adalah rangkaian kegiatan penataan dan penertiban dalam penertiban dokumen dan data kependudukan melalui pendaftaran penduduk , pencatatan sipil dan pengelolaan informasi pe. Prosiding Seminar Nasional Hasil Pengabdian 2022, 245–251.

Asari, A., Irawan, P., Werdiningsih, R., Alaslan, A., Azizah, S., Helilusiatiningsih, N., Puspitasari, R., Zulkarnaini, Malmia, W., & Siri, R. (2023). Konsep Penelitian Kualitatif. In PT. Filda Fikrindo.

Cahyani, L. P., Purnamasari, H., & Febriantin, K. (2024). Efektivitas Pelayanan Pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elektronik dan Kartu Keluarga Di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tangerang. Community Development Journal, 5(3), 5552–5558.

Endah, K., & Vestikowati, E. (2021). Birokrasi Pemerintahan Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik. Jurnal MODERAT, 7(3), 648.

Erlianti, D. (2019). Kualitas Pelayanan Publik. Jurnal Administrasi Publik & Bisnis, 1(1), 9–18.

Fitria, L. A. (2023). Klampid New Generation Sebagai Efektivitas Pelayanan Administrasi Kependudukan Kelurahan Ujung. JIANA ( Jurnal Ilmu Administrasi Negara ), 21(2), 111.

Hasan, M., Harahap, T. K., Hasibuan, S., Rodliyah, I., Thalhah, S. Z., Ratnaningsih, P. W., Mattunruang, A. A., Herman, Nursaeni, Yusriani, Nahriana, Silalahi, D. E., Hasan, M., Harahap, T. K., Hasibuan, S., Rodliyah, I., Thalhah, S. Z., Ratnaningsih, P. W., Mattunruang, A. A., H., Nursaeni, Yusriani, Nahriana, Silalahi, D. E., Hasyim, S. H., Rahmat, A., …

Arisah, N. (2022). Metode Penelitian Kualitatif (M. Hasan (ed.); pertama).

Muriany, T., & Ruhunlela, V. (2021). Reformasi Birokrasi Pelayanan Publik di Kecamatan Tanimbar Selatan Kabupaten Kepulauan Tanimbar. PUBLIC POLICY (Jurnal Aplikasi Kebijakan Publik & Bisnis), 2(1), 1–20.

Prayoga, A. T., & Eldo, D. H. A. P. (2024). Analisis Efektivitas Pelayanan Publik Berbasis Digital Di Kecamatan Temanggung Kabupaten Temanggung. Jurnal Politik Dan Pemerintahan Daerah, 16(12).

Sania, Y. A., Hartono, S., & Rahmadanik, D. (2022). Etika Pelayanan Administrasi Di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya. 2(04), 1–23.

Saputri, E., & Tukiman. (2024). Penerapan Etika Pelayanan Publik Terkait Administrasi Kependudukan Di Kelurahan Ngagel Surabaya. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 10(19), 293–303.

Yudi Rusfiana, & Supriatna, C. (2021). Memahami Birokrasi Pemerintahan dan Perkembangan. Alfabeta, cv. Buku_Birokrasi Pemerintahan dan Perkembangannya.pdf

Zafirah, A. H., Kusbandrijo, B., & Rochim, A. I. (2022). Efektivitas Pelayanan Kependudukan Online Pada Bidang Pemerintahan Dan Pelayanan Publik Di Kelurahan Ngagelrejo Kecamatan Wonokromo Kota Surabaya. In Seminar, 1(1), 346–350.

Unduhan

Diterbitkan

2024-11-26

Cara Mengutip

Saputri, E., & Tukiman, T. (2024). EFEKTIVITAS PELAYANAN KARTU TANDA PENDUDUK (KTP) MELALUI INOVASI KLAMPID NEW GENERATION (KNG) DI KELURAHAN NGAGEL KOTA SURABAYA. Jurnal Progress Administrasi Publik, 4(2), 135–143. https://doi.org/10.37090/jpap.v4i2.1353

Terbitan

Vol 4 No 2 (2024): Jurnal Progress Administrasi Publik (JPAP)

Bagian

Articles

Lisensi

Hak Cipta (c) 2024 Jurnal Progress Administrasi Publik (JPAP)

Creative Commons License

Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Artikel paling banyak dibaca berdasarkan penulis yang sama

Obs.: Plugin ini minimal membutuhkan satu plugin statistik/laporan aktif. Jika plugin statistik menghasilkan lebih dari satu metrik, pilihlah metrik utama pada pengaturan halaman admin dan/atau pada halaman pengaturan manajer jurnal.